Una solución centralizada y entre inquilinos para una visibilidad unificada de tickets y una resolución más rápida.
Gestión de tickets entre inquilinos en Microsoft Teams
La gestión de tickets en varios inquilinos de Microsoft Teams presenta desafíos operativos. Actualizaciones desconectadas, comunicación inconsistente y supervisión fragmentada pueden generar retrasos, problemas pasados por alto y una menor calidad del servicio. Para las organizaciones con múltiples sucursales y los Proveedores de Servicios Gestionados (MSP), estas ineficiencias afectan al rendimiento y a la satisfacción del cliente.
Gestione todos sus tickets sin cambiar de inquilino
Nuestro Microsoft Teams Ticketing System resuelve estos desafíos con un panel consolidado que reúne todos los tickets—de cada inquilino—en una sola vista organizada. Esto elimina la necesidad de cambiar de entorno o mantener varias plataformas de soporte.
Beneficios clave:
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Gestión centralizada de tickets para respuestas y resoluciones más rápidas.
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Colaboración fluida entre múltiples inquilinos.
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Flujos de trabajo estandarizados e informes unificados.
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Panel integral para una supervisión operativa completa.
Diseñado para organizaciones con múltiples sucursales y MSPs
Organizaciones con múltiples sucursales
Para empresas con varias sucursales o filiales, la Consolidación de Tickets ofrece una visibilidad uniforme de las operaciones de soporte a nivel corporativo. Todos los tickets se registran y gestionan en un único entorno, lo que permite flujos de trabajo estandarizados, respuestas coordinadas y un seguimiento preciso del rendimiento en todas las ubicaciones. Esto garantiza una prestación de servicios uniforme y reduce la complejidad en entornos multi-inquilino.
Proveedores de Servicios Gestionados (MSP)
Los MSP obtienen un Microsoft Teams Ticketing System consolidado que agrupa todos los tickets de clientes en un único panel. Esto simplifica la gestión de SLAs, mejora la visibilidad entre clientes y reduce el esfuerzo administrativo. Al eliminar la fricción de cambiar entre inquilinos, los MSP pueden ofrecer resoluciones más rápidas, mayor cumplimiento y una mejor satisfacción del cliente. Leer más sobre el sistema de tickets para MSP.
