Guarda y recupera fácilmente tu configuración preferida de la lista de tickets con "Vistas"

En nuestro esfuerzo continuo por mejorar la productividad y optimizar las operaciones dentro de Microsoft Teams, nos complace presentar una nueva función en nuestra aplicación de Ticketing: Vistas

Diseñada pensando en la eficiencia del usuario, Vistas te permite guardar y recuperar fácilmente tus configuraciones preferidas de la lista de tickets, incluyendo filtros activos, secuencia de columnas, anchos de columnas y opciones de ordenación. Esta función significa que ya no tendrás que navegar por menús o rehacer configuraciones: tus listas de tickets favoritas están a solo un clic de distancia.

Crear tus Vistas personales y compartidas

Crear una Vista es un proceso sencillo diseñado para mejorar tu experiencia con los tickets. Para comenzar, navega a tu lista de tickets en la aplicación de Ticketing.

1. Ajusta tus configuraciones a tu gusto. Establece tus filtros, organiza las columnas y define su ancho y orden.

   
   

2. Una vez satisfecho, haz clic en el icono de marcador y selecciona Agregar una Vista personal. Se te pedirá que nombres tu Vista. En nuestro ejemplo, queremos filtrar todos los tickets "En progreso" utilizando el filtro de columna.

¡Y voilà! Has creado tu primera Vista.

Las Vistas personales son visibles y accesibles solo por ti, mientras que las Vistas compartidas creadas por los propietarios de Ticketing pueden ser configuradas para que todos los usuarios las accedan. Esta personalización asegura que cada miembro del equipo pueda trabajar en un entorno que se adapte a sus preferencias y necesidades.

Utilizar tus Vistas

Acceder a tus Vistas guardadas es tan simple como hacer clic en el nombre de la Vista desde la lista. Tu lista de tickets se ajustará instantáneamente a tus configuraciones predefinidas, permitiéndote enfocarte en gestionar los tickets de manera eficiente. Esta función es particularmente beneficiosa para los usuarios que cambian frecuentemente entre diferentes configuraciones de listas de tickets o necesitan supervisar múltiples categorías de tickets simultáneamente.

Editar y Eliminar Vistas

Tu flujo de trabajo evoluciona, y tus Vistas también deberían hacerlo. Si una Vista ya no es relevante o necesaria, puede ser fácilmente eliminada, asegurando que tu espacio de trabajo permanezca libre de desorden y organizado. Para las Vistas compartidas, solo un propietario de Ticketing tiene la autoridad para editarlas o eliminarlas, manteniendo la coherencia para todos los usuarios.

"Vistas" es más que una simple función; al reducir el número de clics y el tiempo dedicado a configurar tus listas de tickets, Vistas te permite concentrarte en lo que realmente importa: resolver tickets y mejorar la prestación de servicios.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con esta nueva función, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para apoyarte en maximizar tu productividad con la aplicación de Ticketing para Microsoft Teams.

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