Capturar la información del registro sobre la app Ticketing / Checklist en Teams Desktop

Hola a todos,

Si encuentras un problema al usar nuestras apps, puedes seguir estos pasos para enviarnos información adicional del registro y ayudar a nuestros desarrolladores a solucionarlo.

El registro genera mucha información, por lo que es importante vaciar la consola justo antes de ejecutar la acción que genera el problema.

En este blog, te explicamos cómo capturar el registro en la app de escritorio de Microsoft Teams. Consulta este blog para capturar el registro en navegador.

1. Abre la aplicación de escritorio de Microsoft Teams.

   
   

2. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona configuración.

   
   

   

   
   

3. Haz clic en "Acerca de Teams" en la parte inferior izquierda.

   
   

   

   
   

4. En la sección de Acceso anticipado, habilita la Vista previa pública.

   
   

   

   
   

   Si no ves la sección de Acceso anticipado, sigue estos pasos:

   1. Abre el Centro de administración de Teams: https://admin.teams.microsoft.com/policies/app-permission

   2. Ve a Políticas de instalación y haz clic en Global.

      

   3. Habilita la opción para cargar aplicaciones personalizadas y guarda.

      

   4. Reinicia la aplicación de escritorio de Teams para aplicar los cambios.

      
      

5. Vuelve a Teams Desktop y abre la app que quieras capturar (Ticketing / Checklist).

   
   

   

   
   

6. Haz clic derecho en el ícono de Teams en tu escritorio y selecciona Herramientas de desarrollo.

   
   

   

   
   

7. Haz clic en Inspeccionar en la URL de la app.

   
   

   

   
   

8. Justo antes de ejecutar las acciones que deseas registrar o que desencadenan el problema, haz clic derecho en la consola del desarrollador y selecciona "Limpiar consola".

   
   

   

   
   

9. Reproduce el problema que deseas diagnosticar.

   
   

10. Haz clic derecho en la consola y selecciona "Guardar como".

    
    

    

    
    

11. Además, haz clic derecho sobre el objeto inferior y selecciona "Copiar objeto".

    
    

    

    
    

12. Abre el Bloc de notas, pega el objeto copiado y guarda el archivo.

¿Necesitas más ayuda?

Si necesitas ayuda en cualquier momento del proceso o no estás seguro de haber capturado correctamente el problema, contacta con nuestro equipo de soporte.

¡Contáctanos!

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TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service y Checklist As A Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.