Beste CRM voor remote en hybride verkoopteams

Het beste CRM voor remote en hybride verkoopteams is een systeem dat leeft waar het team al werkt, iedereen dezelfde pipelineweergave in realtime geeft en activiteiten bijhoudt zonder afhankelijk te zijn van handmatige updates van elke medewerker. CRM as a Service van TeamsWork is native gebouwd in Microsoft Teams om precies dat te doen: één tool voor verkooppipelines, leadbeheer en teamsamenwerking, toegankelijk vanaf elk apparaat zonder Teams te verlaten.

De CRM-functies die het meest van belang zijn voor remote en hybride teams zijn gedeelde verkooppipelines met realtime meldingen, het bijhouden van interacties en audittrails, Power BI-rapportages en analyses, web- en mobiele toegang, en native Microsoft Teams-integratie met Outlook-synchronisatie.

Waarom remote en hybride teams een speciaal CRM nodig hebben

Remote en hybride verkoopteams hebben een speciaal CRM nodig omdat gedistribueerd werken de informele zichtbaarheid wegneemt waarop kantoorteams vertrouwen.

Zonder een gedeeld systeem treden deze problemen regelmatig op:

• Pipeline-updates die op kantoor tussendoor gedeeld zouden worden, bereiken de mensen nooit die ze nodig hebben

• Dealcontext gaat verloren bij overdrachten als er geen gedeelde interactiegeschiedenis is

• Managers kunnen niet consistent coachen als activiteitsgegevens incompleet of ongelijk zijn over medewerkers heen

• Remote medewerkers werken records laat bij of helemaal niet als het CRM alleen op de desktop toegankelijk is

• Medewerkers op kantoor krijgen meer zichtbaarheid en coaching simpelweg omdat ze fysiek aanwezig zijn

Een CRM dat is ontworpen voor gedistribueerde teams vervangt al die informele contactpunten door een gestructureerd, gedeeld systeem. De juiste verkoopbeheersoftware vermindert de afhankelijkheid van fysieke nabijheid in plaats van die te versterken.

Voor teams die nog twijfelen, draait de vergelijking van het beste CRM voor Microsoft Teams om de vraag of de tool in Teams leeft of er van buitenaf mee verbindt.

Functies van CRM as a Service voor remote en hybride verkoopteams

CRM as a Service dekt de functies waarop gedistribueerde teams steunen via vijf gebieden: gedeelde verkooppipelines, bijhouden van interacties en audittrails, Power BI-rapportages, toegang op meerdere apparaten en native Microsoft Teams-integratie. Elk gebied pakt een specifiek tekort aan dat remote en hybride setups creëren.

Verkooppipelines en realtime meldingen

Verkooppipelines met realtime meldingen geven remote teams de zichtbaarheid die kantoorteams door nabijheid krijgen. Elke medewerker en manager ziet dezelfde dealstatus zodra die verandert, zonder te moeten wachten op een synchronisatiegesprek.

De verkooppipelinefunctie in CRM as a Service volgt elke kans door elke fase van het proces. Wanneer een medewerker een deal vooruitbrengt, een contact bijwerkt of een interactie registreert, brengen realtime meldingen die wijziging onmiddellijk onder de aandacht van de juiste mensen.

Bijhouden van interacties en audittrails

Het bijhouden van interacties en audittrails stelt remote teams in staat samen te werken aan deals zonder tegelijkertijd online te zijn, omdat elke relevante actie wordt geregistreerd bij de dealrecord zodat iedereen die kan raadplegen wanneer beschikbaar.

CRM as a Service houdt een volledige geschiedenis van informatiewijzigingen en klantdatawijzigingen bij via de functie voor het bijhouden van interacties en audittrails. Wanneer een tweede medewerker of een customer success manager een kans oppakt, is de volledige context al beschikbaar: wat er is besproken, wat er is veranderd en wat de volgende stap is.

Power BI-rapportages en analyses

Power BI-rapportages geven verkoopmanagers de analyselaag die gedistribueerde teams nodig hebben om beslissingen te nemen zonder een pipelinebeoordeling te hoeven plannen.

Het Power BI-rapport voor CRM as a Service verbindt rechtstreeks met live CRM-gegevens en toont verkoopprestaties, teamanalyses, pipelinesnelheid en opportunityanalyses in een aanpasbaar dashboard. Managers kunnen quotumhaling bijhouden, langzaam bewegende deals identificeren, win- en verliestrends over tijdsperiodes vergelijken en individuele activiteit van medewerkers monitoren. Vooraf geconfigureerde grafieken en aanpasbare filters zijn zonder configuratie direct bruikbaar. Het rapport is beschikbaar vanaf het CRM Professional-abonnement.

Toegang via web, desktop en mobiel

Toegang via web, desktop en mobiel houdt pipelinerecords actueel doordat medewerkers updates kunnen registreren waar de interactie daadwerkelijk plaatsvindt, niet pas wanneer ze terug achter hun bureau zitten. Hybride verkoopteams bestaan uit medewerkers die werken vanuit klantlocaties, gedeelde werkplekken en thuiskantoren. Een CRM dat alleen goed werkt op de desktop creëert een achterstand: medewerkers in het veld werken records laat bij of helemaal niet.

CRM as a Service draait op web, desktop, tablet en mobiel, gehost op Microsoft Azure voor consistente beschikbaarheid op alle apparaten. Wanneer een medewerker een vergaderresultaat direct na een klantbezoek of tussen gesprekken door registreert, wordt elk ander deel van het CRM daardoor betrouwbaarder.

Microsoft Teams-integratie en Outlook-synchronisatie

De native Microsoft Teams-integratie verwijdert de weerstand die medewerkers ervan weerhoudt records bij te werken: het verlaten van de omgeving waar ze al in werken. Elke keer dat een medewerker Teams moet verlaten om een deal te registreren, ontstaat er een vertraging, en vertragingen stapelen zich op tot hiaten in een gedistribueerd team.

CRM as a Service is gebouwd als native tabblad in Microsoft Teams, specifiek ontwikkeld voor het platform en niet aangepast vanuit een zelfstandige tool. Pipeline-updates, leadrecords en activiteitenlogboeken vinden allemaal plaats in dezelfde werkruimte waar het team communiceert. Microsoft Single Sign-On betekent geen aparte inlog, en de Outlook-integratie houdt contacten, agenda en e-mail gesynchroniseerd zodat medewerkers die beide tools gebruiken op één lijn blijven.

Voordelen van CRM as a Service voor gedistribueerde verkoopteams

Een CRM dat is gebouwd voor gedistribueerde teams levert resultaten die moeilijker te bereiken zijn met tools die zijn ontworpen voor kantooromgevingen:

• Volledige pipelinezichtbaarheid over alle locaties zonder een vergadering te hoeven inplannen

• Gelijke managementzichtbaarheid voor remote en kantoormedewerkers, gebaseerd op dezelfde activiteitsgegevens

• Dealcontext die met de kans meereist in plaats van met de persoon die er eigenaar van is

• Realtime analyses voor managers die beslissingen nemen over tijdzones heen

• Onbeperkte gebruikers onder één abonnement per organisatie, zonder kosten per gebruiker naarmate het team groeit

• Beveiligings- en nalevingsnormen van Microsoft 365 ingebouwd, met gegevens gehost op Microsoft Azure

Implementatietips voor remote en hybride teams

CRM as a Service instellen voor een gedistribueerd team werkt het beste in de juiste volgorde:

1. Configureer je pipelinefasen voordat je medewerkers uitnodigt, zodat zij de tool openen en een werkende structuur zien, geen leeg scherm

2. Voeg het CRM-tabblad specifiek toe aan je verkoopteamkanaal, niet aan een algemeen kanaal, zodat dealcontext bij de mensen blijft die het nodig hebben

3. Activeer realtime meldingen vanaf dag één zodat het team updates ontvangt zonder het CRM handmatig te hoeven raadplegen

4. Stel Microsoft Single Sign-On in als inlogmethode zodat medewerkers direct actief zijn zonder aparte inloggegevens te beheren

5. Koppel het Power BI-rapport voor wekelijkse pipelinereviews zodat managers de pipelinegezondheid kunnen lezen zonder een gesprek te hoeven inplannen

6. Stel de audittrail vanaf het begin in als de bron van waarheid: als een interactie niet is geregistreerd, bestaat die niet

Teams die Microsoft Teams al gebruiken voor verkoop kunnen zien hoe de pipeline en de dagelijkse werkstroom in Teams verlopen met CRM as a Service.

Leid je remote verkoopteam vanuit Microsoft Teams

Je remote verkoopteam aansturen vanuit Microsoft Teams betekent dat je pipeline, dealgeschiedenis en teamcommunicatie allemaal op één plek plaatsvinden. CRM as a Service dekt onbeperkte gebruikers onder één abonnement per organisatie, zonder kosten per gebruiker naarmate je remote team groeit.

Probeer CRM as a Service één maand gratis, rechtstreeks beschikbaar vanuit Microsoft Teams.

Gratis proefperiode starten

---

TeamsWork is lid van het Microsoft Partner Network en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van Productiviteitsapps die de kracht van het Microsoft Teams-platform en het dynamische ecosysteem benutten. Hun SaaS-producten, zoals CRM as a Service, Ticketing as a Service en Checklist as a Service, worden zeer gewaardeerd door gebruikers. Ze staan bekend om hun gebruiksvriendelijke interface, de naadloze integratie met Microsoft Teams en de betaalbare prijsplannen. TeamsWork is trots op het ontwikkelen van innovatieve softwareoplossingen die de productiviteit van bedrijven verhogen en tegelijkertijd betaalbaar blijven voor elk budget.