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¡Ticketing As A Service está disponible en múltiples regiones! Esto es lo que necesitas saber

Para ofrecer la mejor experiencia a nivel global, Ticketing As A Service está disponible en tres regiones, cada una optimizada para una zona geográfica específica.


  • Global (EE. UU.) – Esta instancia ofrece un mejor rendimiento para las organizaciones en América del Norte y América Latina. Con servidores ubicados en EE. UU., también cumple con los requisitos de residencia de datos para garantizar el cumplimiento de leyes de soberanía local, regulaciones del sector y estándares como HIPAA.

  • UE (EMEA) – Diseñada específicamente para organizaciones que requieren que sus datos permanezcan dentro de la Unión Europea para garantizar el cumplimiento del RGPD, esta instancia también ofrece un mejor rendimiento a organizaciones en Europa, Oriente Medio y África (EMEA).

  • APAC (AUS) – Esta instancia proporciona un mejor rendimiento para organizaciones en la región de Asia-Pacífico (APAC). Con servidores ubicados en Australia, también cumple con los requisitos de residencia de datos para garantizar el cumplimiento de leyes de soberanía local, regulaciones del sector y estándares como la Ley de Privacidad de Australia de 1988.


Aunque la aplicación es la misma en todas las regiones, cada instancia/región opera de manera independiente. Esto significa que si inicias una prueba en una región y luego te suscribes en otra, la suscripción activa no se trasladará a la región donde probaste la aplicación inicialmente.


¿Qué hacer si tu prueba y suscripción están en diferentes regiones?

Si iniciaste una prueba en la versión Global (EE. UU.) pero te suscribiste a la versión de la UE (o APAC), debes elegir una de las siguientes opciones:


a) Continuar en la versión donde iniciaste la prueba

Si deseas seguir usando la versión Global (EE. UU.) pero te suscribiste por error a la versión de la UE o APAC, puedes cancelar tu suscripción dentro de las 72 horas para evitar cargos. Luego, suscríbete a la versión Global (EE. UU.).


b) Continuar en la nueva versión suscrita

Si te suscribiste a la versión de la UE o APAC pero probaste la aplicación en la versión Global (EE. UU.), no es necesario cambiar tu suscripción. Simplemente agrega la versión correcta de la aplicación a Teams con los enlaces a continuación y tu suscripción se aplicará automáticamente.


Para evitar confusión, recomendamos desinstalar la versión de la aplicación que no necesites en tu inquilino de Teams. Aprende cómo desinstalar una aplicación.


La migración de tickets entre instancias/regiones no está disponible


Actualmente, la migración de tickets entre versiones no es compatible. Los tickets creados en una versión no pueden transferirse a otra. Si no estás seguro de qué región de la aplicación usar o necesitas ayuda con tu suscripción, nuestro equipo está aquí para ayudarte. Tener la configuración correcta garantiza una experiencia fluida con Ticketing As A Service.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más asistencia, contáctanos. ¡Estaremos encantados de ayudarte!



TeamsWork es miembro de la Microsoft Partner Network y se especializa en el desarrollo de Aplicaciones de Productividad que aprovechan el poder de la plataforma Microsoft Teams y su ecosistema dinámico. Sus productos SaaS, como CRM As A Service, Ticketing As A Service y Checklist As A Service, son muy apreciados por los usuarios. Son conocidos por su interfaz amigable, su integración fluida con Microsoft Teams y sus planes de precios accesibles. TeamsWork se enorgullece de desarrollar soluciones de software innovadoras que aumentan la productividad de las empresas, al tiempo que se mantienen accesibles para cualquier presupuesto.


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