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Article de blog traduit en français

PT OSF Flavors Asia est un leader mondial dans la création d’arômes sur mesure pour l’industrie agroalimentaire. Pour améliorer son efficacité opérationnelle et son service client, OSF Flavors a voulu optimiser son processus de gestion des échantillons. L’entreprise souhaitait remplacer ses méthodes manuelles obsolètes basées sur Excel par une solution moderne et intégrée. Pour cela, OSF Flavors s’est associé à Kitameraki, société sœur de TeamsWork, pour développer une application Power Apps personnalisée.

Répondre aux défis et objectifs d’OSF Flavors

PT OSF Flavors gérait son inventaire d’échantillons via des feuilles de calcul Excel, ce qui entraînait des inefficacités. Les commerciaux sur le terrain ne pouvaient pas facilement vérifier la disponibilité des échantillons et devaient contacter l’équipe des opérations pour obtenir des mises à jour. Si un échantillon était en rupture de stock, ils devaient demander des expéditions depuis le siège aux États-Unis ou en Europe, ce qui entraînait des retards dans la satisfaction des commandes clients.


Le processus manuel rendait également difficile le maintien de niveaux de stock précis. Les équipes commerciales devaient mettre à jour manuellement les inventaires dans Excel, mais il arrivait qu’elles oublient, entraînant ainsi des écarts. De plus, à chaque réception d’expédition depuis le siège, l’équipe en charge de l’inventaire devait saisir manuellement les détails dans la feuille de calcul, ralentissant davantage le processus. 


Pour résoudre ces problèmes, l’objectif était de créer une application permettant de fluidifier les opérations et de renforcer les capacités de l’équipe commerciale.


Pour les opérations, l’application permet un suivi efficace des données d’échantillons, y compris les réceptions, expéditions et inventaires, tout en intégrant les informations produits et clients afin d’améliorer l’efficacité. Pour les ventes, elle fournit des informations en temps réel sur les stocks pendant les rendez-vous clients, éliminant les délais, et intègre une fonction de retour client pour améliorer les produits en continu. 


Optimiser la gestion d’inventaire avec Power Apps



Kitameraki a relevé les défis d’OSF Flavors en livrant un développement complet via Power Platform. Le cœur de la solution repose sur un système centralisé de gestion des stocks offrant une plateforme unifiée pour le suivi des échantillons. Cela comprend des informations détaillées sur les réceptions, expéditions, niveaux de stock actuels ainsi que les données produits et clients associées, garantissant transparence et organisation.


L’application fournit également une visibilité en temps réel sur la disponibilité des échantillons, permettant aux commerciaux de répondre rapidement et avec précision aux demandes des clients. Cela élimine les retards et assure un processus de vente plus fluide.


En comblant ces lacunes opérationnelles, la solution améliore significativement l’expérience client. Grâce à des informations précises et disponibles instantanément, l’équipe commerciale peut mieux répondre aux besoins des clients, favorisant leur satisfaction et renforçant les relations.


L’impact de la solution Power Apps chez OSF Flavors Asia 

"This Microsoft Power Apps has saved us a lot of time and enhanced the quality of our interactions with clients," 

—Pierre Battu, Asia Managing Director of OSF Flavors. 


Avant la mise en place de l’application, OSF Flavors faisait face à des processus manuels, une communication lente et un manque de visibilité en temps réel. Ces problèmes entraînaient retards, erreurs et insatisfaction client.


La solution proposée par Kitameraki a résolu ces problèmes en fournissant des données de stock en temps réel, en améliorant la communication entre les équipes commerciales et opérationnelles, et en fluidifiant les processus. Les équipes de vente peuvent désormais répondre rapidement et avec précision aux demandes clients. L’application recueille également les retours clients pour soutenir l’amélioration continue des produits. Kitameraki a aussi livré la solution dans le respect du budget, assurant à la fois valeur et efficacité.


Creysta, assistante commerciale chez OSF Flavors, a ajouté : « Il est essentiel de collaborer avec un partenaire de confiance, et c’est ce que Kitameraki est devenu pour nous. » Voir l’avis complet sur Clutch.




TeamsWork est membre du réseau de partenaires Microsoft, et leur expertise réside dans le développement d'applications de productivité qui exploitent la puissance de la plateforme Microsoft Teams et de son écosystème. Leurs produits SaaS, incluant CRM As A Service, Ticketing As A Service et Checklist As A Service, sont très appréciés par les utilisateurs pour leur interface conviviale, leur intégration avec Microsoft Teams et leurs prix abordables. Ils sont fiers de développer des solutions logicielles innovantes qui améliorent la productivité des entreprises tout en restant accessibles à tous les budgets.

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